Казахстанцы, столкнувшиеся с трудностями при погашении кредитов, могут изменить условия выплат или урегулировать долги перед несколькими кредиторами через единую цифровую платформу. Об этом напомнили в Агентстве по регулированию и развитию финансового рынка, передает Tizgin.kz.
Как изменить условия погашения кредита
Если заемщик столкнулся с финансовыми трудностями и не может своевременно вносить платежи, ему необходимо обратиться к кредитору – в банк, микрофинансовую организацию (МФО) или коллекторское агентство – с заявлением об изменении условий исполнения обязательств.
К заявлению следует приложить документы, подтверждающие ухудшение финансового положения или причины возникновения просрочки. Это могут быть справка о регистрации в качестве безработного, документы о расторжении трудового договора, справка о временной нетрудоспособности, документы об инвалидности, свидетельство о смерти близкого родственника, а также подтверждения материального ущерба и другие документы.
Кредитор обязан рассмотреть обращение и принять решение в течение 15 календарных дней.
Что делать, если кредитор отказал
Если заемщик не согласен с решением банка или МФО либо предложенные условия его не устраивают, он вправе обратиться к банковскому или микрофинансовому омбудсману.
Заявление по банковскому займу можно подать через сайт bank-ombudsman.kz, а по микрокредиту – через mfombudsman.kz.
Услуги омбудсманов бесплатны, а их решения обязательны для исполнения банками и МФО.
При этом сначала необходимо официально обратиться к кредитору и получить его ответ. Пользоваться услугами платных посредников не обязательно: заемщик может самостоятельно подать заявления и пройти процедуру урегулирования.
Как урегулировать долги перед несколькими кредиторами
С 1 июля 2026 года в Казахстане работает единая цифровая платформа Finkelisim.kz, созданная Агентством по регулированию и развитию финансового рынка совместно с Первым кредитным бюро.
Платформа позволяет урегулировать просроченную задолженность по потребительским беззалоговым кредитам перед несколькими кредиторами по принципу «единого окна». Вместо отдельных обращений в каждый банк или МФО заемщику достаточно подать одно заявление. После этого информация направляется всем кредиторам, перед которыми у него есть обязательства.
Воспользоваться платформой могут граждане, которые одновременно соответствуют следующим требованиям:
- имеют просроченную задолженность на 90 и более календарных дней перед двумя или более кредиторами;
- имеют совокупную задолженность от 150 до 1 600 месячных расчетных показателей (МРП);
- не имеют судебных актов о взыскании задолженности, исполнительных надписей нотариуса и других мер принудительного взыскания.
Коллективное урегулирование не распространяется на ипотечные займы, автокредиты, кредиты и микрокредиты, связанные с предпринимательской деятельностью, а также на ряд других категорий задолженности, предусмотренных правилами платформы.
Участие в процедуре бесплатное. До 1 января 2027 года расходы на услуги медиатора покрываются за счет банковского и микрофинансового омбудсманов.
Можно ли списать долги через банкротство
Если заемщик объективно не может исполнять свои финансовые обязательства, он вправе рассмотреть возможность внесудебного банкротства при соблюдении установленных законом условий.
Однако перед началом процедуры необходимо оценить ее последствия.
В частности, в течение пяти лет после завершения банкротства гражданин не сможет получать новые кредиты и микрокредиты. В течение трех лет будет проводиться мониторинг его финансового состояния. Повторно пройти процедуру банкротства можно будет только через семь лет.
В Агентстве рекомендуют не игнорировать просроченную задолженность и своевременно обращаться к кредитору. Чем раньше заемщик начнет урегулирование, тем больше возможностей у него будет для поиска приемлемого решения.
