Сбой Microsoft затронул пользователей по всему миру

Массовые неполадки начались в четверг, 12 ноября, и продолжались более пяти часов. Пользователи сообщали о невозможности открыть электронную почту, отправить или получить сообщения, а также воспользоваться отдельными функциями Microsoft 365.

По данным сервиса Downdetector, отслеживающего жалобы на работу интернет-платформ, проблемы наблюдались в 74 странах и регионах мира. На пике сбоя количество сообщений о неполадках Outlook превысило 138 тысяч. Жалобы также поступали от пользователей Teams и других сервисов Microsoft.

В компании подтвердили наличие технических проблем, прежде всего с доступом к почтовым ящикам Exchange Online. Первоначально Microsoft сообщила о сбоях в Северной и Южной Америке, однако позднее предупредила, что трудности с подключением к Microsoft 365 могут возникнуть и в других регионах.

Microsoft назвала возможную причину неполадок

По информации компании, сбой был связан с повышенной нагрузкой на отдельные элементы инфраструктуры. При этом причиной проблем стал не рост пользовательского трафика, а неожиданная недоступность части серверов. Для восстановления работы специалисты Microsoft начали перезапускать затронутые серверы и перенаправлять потоки данных по альтернативным маршрутам.

В компании сообщили о первых признаках восстановления доступа, однако процесс происходил постепенно. По состоянию на вечер 12 ноября по времени восточного побережья США Microsoft продолжала восстановительные работы. Точные сроки полного устранения неполадок на тот момент не назывались.

Сбой повлиял на OpenAI, Anthropic и другие компании

Технические проблемы затронули не только обычных пользователей, но и организации, использующие программные продукты Microsoft в повседневной работе. В частности, неполадки возникли в работе коннекторов Microsoft 365, которые позволяют связывать различные приложения и обмениваться данными между ними.

Компания OpenAI сообщила о проблемах с подключением новых интеграций Microsoft и некорректной работе отдельных инструментов. Аналогичные трудности зафиксировала Anthropic. В компании уточнили, что нарушение работы коннектора Microsoft 365 связано с неполадками у внешнего поставщика услуг.

Последствия сбоя ощутили и другие предприятия. Так, американский производитель электрических грузовиков Workhorse Group был вынужден перенести публикацию квартальной финансовой отчётности с 12 на 16 ноября. Таким образом, технические неполадки в инфраструктуре Microsoft затронули не только электронную почту и корпоративные коммуникации, но и бизнес-процессы компаний, зависящих от облачных сервисов. На момент последних сообщений Microsoft продолжала восстанавливать работоспособность затронутых систем.

Сообщение Сервисы Microsoft вышли из строя на несколько часов: сбой затронул бизнес и ИИ-компании появились сначала на Tizgin kz.